2017.5.8 범퍼 침대 구입후 아기침대 무료대여 절차 문의함. 문의시 신청기한은 따로 없다하며 절차 안내 받고 메모해 놓음. (사진첨부1. 메모장의 작성일 2017.5.8) 2018.2.6 아기침대 대여 절차 문의 후 안내문자 받고 보증금 송금. 상담시 직원분께 친정집에 언니가 와서 쓸거라 늦게 신청하게 된 경위 얘기했고, 신청 접수 해주시겠다며 안내문자 발송해줌 (사진첨부2. 안내문자 받은 날짜 2018.2.6) 2018.2.23 아기침대 발송 신청차 전화. 돌연 신청기한이 지난것과 타인양도 금지를 내세우며 예약금 환불해주겠다며 상담 종료. 몇번이나 확인 후 필요시점에 신청한건데. 제가 문의시엔 없던 아기침대 신청 규정이 생긴거라면 규정 이후 고객부터 적용해야하는거 아닐까요? 갑자기 안된다고 하니 당장 써야하는 고객으로써는 당황스럽네요.